Política de privacidad
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1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es Reserver S.L. (en adelante, «Reserver»), con domicilio en España y correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: hola@reserver.es.
2. Datos que recogemos
Reserver trata tres categorías de datos:
- Datos de visitantes de la web: estadísticas agregadas de uso mediante Plausible Analytics (sin cookies, sin identificación personal). No se recogen direcciones IP persistentes.
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), nombre del restaurante y mensaje, facilitados voluntariamente al rellenar el formulario de contacto o de demo.
- Datos del servicio: si te conviertes en cliente, Reserver tratará los datos necesarios para prestar el servicio (datos del restaurante, reservas, clientes del restaurante). Estos datos se rigen por el contrato de servicio y por un anexo de tratamiento de datos (DPA) específico.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender las solicitudes recibidas a través del formulario de contacto.
- Enviar información comercial sobre Reserver únicamente cuando has dado consentimiento explícito (opt-in en el formulario).
- Obtener estadísticas agregadas de uso para mejorar la web.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base legal
El tratamiento se basa en:
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para recibir comunicaciones comerciales.
- La ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para responder a tu solicitud.
- El interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en las estadísticas de uso agregadas sin identificación personal.
5. Plazo de conservación
Los datos de contacto se conservan durante 24 meses desde la última interacción, salvo que solicites su supresión antes. Las estadísticas agregadas no contienen datos personales identificables y se conservan indefinidamente.
6. Destinatarios
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Se utilizan los siguientes encargados del tratamiento, con los que hay un contrato que garantiza el cumplimiento del RGPD:
- Resend (procesado de emails transaccionales) — UE/EE.UU.
- Cloudflare (hosting y CDN) — transferencia internacional con SCC.
- Plausible Analytics (estadísticas agregadas sin cookies) — UE.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a hola@reserver.es con copia de tu DNI/NIE o documento equivalente. Tienes también derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, acceso por roles, auditoría de accesos y copias de seguridad cifradas.
9. Cambios en esta política
Cualquier cambio material será comunicado por email a los clientes y mediante aviso visible en esta página al menos 30 días antes de su entrada en vigor.