Cuando no queda mesa, tampoco se pierden.
Si alguien busca un hueco que no tienes, en lugar de un «lo sentimos» les ofreces lista de espera. Cuando se libera un sitio, Reserver avisa automáticamente por email o SMS al primero de la cola.
- Orden FIFO por llegada a la lista
- Aviso automático al liberarse plaza (email + SMS)
- El cliente decide: acepta o deja pasar al siguiente
- Estadísticas de conversión de lista a reserva
Del "no hay" al "estás en la cola, te avisamos".
Cuando el widget detecta que no hay disponibilidad para la hora solicitada, ofrece al cliente añadirse a la lista de espera. El cliente introduce los mismos datos (nombre, email, teléfono, personas) y queda registrado. La mayoría acepta — es mejor que cerrar el navegador.
- Ofrecido automáticamente cuando no hay hueco real.
- Registro con mismos campos que una reserva normal.
- El cliente puede salir de la lista él mismo cuando quiera.
- Visible en tu panel con su posición en la cola.
Cuando se libera una mesa, Reserver ya está haciendo llamadas.
Una cancelación en un servicio con lista de espera dispara un aviso inmediato al primero de la cola. Email + SMS. Tiene un plazo configurable (típicamente 15 minutos) para aceptar. Si no responde, pasa al siguiente. Todo automático: tu equipo no mueve un dedo.
- Detección inmediata de cancelaciones en servicios con lista.
- Aviso por email + SMS simultáneo al primero de la cola.
- Plazo configurable para aceptar (5-30 minutos).
- Escalación automática al siguiente si no responde.
La lista, a la vista, siempre.
En el panel ves tu lista de espera del día, por servicio: quiénes están, en qué posición, para cuántas personas, desde cuándo esperan. Puedes avisar manualmente a alguien (por ejemplo, porque llamó y tu maître decide hacerle hueco). Todo queda trazado.
¿Cuánta gente se queda por el camino? ¿Y cuánta reserva al final?
Reserver mide la conversión de lista de espera: cuántos entraron, cuántos aceptaron el aviso, cuántos realmente vinieron. Es un indicador directo de cuánta demanda real estás dejando fuera y cuánta se podría rescatar.
Lo que cambia cuando una mesa libre no queda libre mucho tiempo
Mesas llenas, siempre
Las cancelaciones dejan de ser pérdida — se convierten en mesas ocupadas por el siguiente.
Clientes que vuelven
Si les solucionas la primera vez ("no había, pero te metí en lista y te avisé"), te recuerdan.
Datos de demanda real
Sabes cuánta gente quiso reservar y no cabía. Útil para decidir ampliar aforo o servicio.
Lo que suele preguntarse
¿Y si no se libera nunca?
¿Puedo tener varias mesas libres y avisar a varios?
¿El cliente puede estar en lista de varios servicios?
No cierres el restaurante cuando se llena. Abre la lista de espera.
Se activa con un interruptor. Ahorra mesas vacías por cancelaciones.