gestor de reservas para restaurantes de hoteles con CRM

El restaurante de un hotel atiende a dos perfiles que rara vez conviven en el mismo CRM: el huésped del hotel (datos en el PMS) y el comensal externo (datos en el sistema de reservas). Un gestor de reservas para restaurantes de hoteles con CRM integrado unifica ambos perfiles, mantiene historial común y permite trabajar la fidelización con una única base.

Reserver crea un perfil único por persona y agrupa todas sus visitas: cenas durante una estancia, regreso como cliente externo seis meses después, evento de empresa. Cada reserva acumula etiquetas (alérgenos, VIP, fechas significativas, vínculo con grupo corporativo) y notas privadas del equipo. Si conectas el TPV, se asocia ticket medio y consumo, así el equipo de sala puede ofrecer vino habitual o postre favorito sin tener que preguntar.

La integración con el PMS del hotel permite cruzar datos sin duplicar. Cuando un huésped reserva en el restaurante, el sistema reconoce su número de reserva del hotel, aplica la política tarifaria correspondiente (media pensión, descuento corporativo) y refleja la reserva tanto en el panel del restaurante como en el extracto del huésped al check-out.

CRM, etiquetas, mailing extendido y exportación CSV están en planes Pro y Plus. Para hoteles con varios puntos de restauración, el plan Plus incluye operadores adicionales y zonas ilimitadas. Empieza por el Free para configurar tu sala y conecta el PMS cuando tengas el primer mes de operación corriendo.